شرایط گارانتی پارس گرام سرویس
مشتریان پارس گرام سرویس برای رفع خرابیها، خسارات و مشکلاتی که مشمول موارد ۱۸ ماهه ی گارانتی باشد هیچ هزینهای پرداخت نمیکنند.
ارسال و دریافت کالا برای مشتریانی که در شهر آنها نمایندگی پارس گرام سرویس وجود ندارد رایگان است.
در تمامی شعبههای مجموعه، پس از دریافت کالا، رسید پذیرش به مشتریان ارائه میشود.
با درخواست مشتری، پارس گرام سرویس فاکتوری با ذکر شرح کارهای انجام شده بر روی دستگاه ارائه می نماید.
چنانچه مدل خاصی از کالاهای تحت گارانتی پارس گرام سرویس از سوی شرکت سازنده فراخوان جمعآوری یا تعمیر شود، شرکت طی اطلاعیهای در سایت شرکت و یا پیج اینستاگرام، مراتب فرآیند فراخوان را اعلام می نماید.
اگر حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران آسیب وارده به عهدهی پارس گرام سرویس میباشد.
در صورت شناسایی ایراد عملکردی کالا در مدت ۷ روز تقویمی از تاریخ فاکتور معتبر به شرط فعال سازی طی ۳ روز اول خرید، کالای آکبند تقدیم خواهد شد. انجام این کار نیازمند تحویل اصل کالا، جعبه و کلیه ملحقات است.
از روز هشتم بعد از تاریخ فاکتور معتبر تا پایان زمان گارانتی، کالا تعمیر و بدون هیچ هزینه ای تحویل داده خواهد شد.
گارانتی فقط شامل سخت افزار، باتری غیرقابل تعویض توسط مصرف کننده و سیستم عامل بوده و رفع اشکال ایرادات نرم افزاری از جمله صدمات ناشی از ویروس مشمول هزینه می شوند.
جهت کنترل کامل شرایط گارانتی و رفع اشکالات، نیاز قطعی به باز شدن کالا وجود دارد و پس از تعمیر کالا با همان شرایط اولیه (مانند میزان مقاومت در برابر آب) تحویل خواهد شد.
چنانچه پس از بررسی فنی، مورد خارج از گارانتی مشاهده شود، مراتب سریعا با ذکر علت و هزینه تعمیر به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
پارس گرام سرویس خود را متعهد به حفاظت فیزیکی از کالا و عدم دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان می داند. با توجه به احتمال از بین رفتن اطلاعات، قبل از تحویل کالا به مرکز خدمات و یا حین تعمیر، پارس گرام سرویس هیچگونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن و یا بازیابی اطلاعات شخصی ندارد. لذا اکیدا توصیه می شود قبل از تحویل کالا از اطلاعات شخصی مانند اکانت سامسونگ، گوگل، Apple ID، فهرست مخاطبین، رسانه های اجتماعی و نظایر آن بک آپ گرفته و کالای خود را به صورت Factory Reset و بدون رمز و اکانت به مرکز خدمات تحویل نمایید. توجه شما را به این نکته جلب مینماییم که شکستن قفل FRP (مانند اکانت سامسونگ، گوگل، Apple ID و نظایر آن) خارج از گارانتی و شامل هزینه است.
شکستگی یا ضربه یا فشار منجر به انحنای کالا، دستکاری اجزای داخلی، نفوذ مایعات، صدمات ناشی از جا زدن کارت حافظه، سیم کارت و سوکت شارژ و یا روت (Root) موجب ابطال گارانتی میشود.
شارژر و کابل آن، هندزفری و سایر ملحقات و کالاهای فاقد شماره سریال مشمول گارانتی نیستند.
بازکردن و بررسی کردن دستگاه توسط افراد غیر کارشناس و خارج از شرکت مشمول گارانتی نمی باشد.